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汽車服務門店的管理流程 店面管理須知!

admin 汽車裝飾

傳統行業中,汽車服務門店作為其中的一員,在管理上有一些傳統行業的詬病。所以,影響汽車服務門店業績的,有客流量,進店率,成交率等。今天,眾途科技小編就來跟大家說說汽車服務門店的管理流程,幫助大家更好的進行門店管理。

首先,汽車服務門店的管理流程,包括營業前,營業中,營業結束后。營業前需要做的事情,就是員工換制服,整理儀容儀表,準備晨會,晨會注意事項商討,這便開始營業了。

而營業中,除了接待客人,為客人服務,負責各自的工作領域的事情時,在門店管理上,比如店長需要注意員工的情緒管理,具備處理突發事件的準備,營造專業銷售氛圍等。

當營業結束,同樣需要開會總結,做好記錄及備忘錄,然后清潔衛生等。

其次,汽車服務門店要在日常運營的流程中,也需要做好店員的管理。包括人員的考勤,人員精神狀態,情緒的管理培訓,溝通技術等。在業績上面,還包括需要能力與績效的考核,人才儲備,及人員培訓等。

最后,在門店的管理過程中,還需要做好服務規范,比如員工的個人禮儀,服務態度,服務標準等,都要有一套規章制度來嚴格的規范其中,這樣才能確保門店的發展與管理往正面方向走。